Política de Privacidade

Atualizada em 04/11/2026

1. Quem somos

Este site é da Flores na Alma, ateliê de flores em São José dos Campos/SP (“Flores na Alma”, “nós”). Somos a controladora dos dados pessoais tratados aqui.

2. Quais dados coletamos

• Quando você compra um presente: nome, e-mail, WhatsApp, nome e telefone de quem recebe, endereço de entrega, data e período, mensagem do cartão e observações.
• Quando você assina o Clube: os mesmos dados, mais o dia da semana preferido e as suas preferências de flores e cores.
• Quando você nos manda mensagem: nome, telefone, assunto e o texto da mensagem.
• Automaticamente: endereço IP e dados técnicos de segurança (por exemplo, para evitar fraudes e ataques).

Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão. O pagamento é feito na página segura do Mercado Pago.

3. Para que usamos

• Montar, entregar e acompanhar o seu pedido ou assinatura (execução de contrato).
• Cobrar pelo Mercado Pago e emitir comprovantes (execução de contrato e obrigação legal).
• Avisar sobre o andamento do pedido por e-mail ou WhatsApp (execução de contrato).
• Responder às suas mensagens e manter o site seguro (legítimo interesse).
• Enviar novidades e promoções, só se você pedir ou autorizar (consentimento). Você pode sair a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Somente com quem precisamos para atender você: o Mercado Pago (pagamentos), a nossa hospedagem e o serviço de e-mail (onde o site e os avisos funcionam) e a pessoa ou empresa que faz a entrega (nome, telefone e endereço de quem recebe). Não vendemos os seus dados.

5. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para o site funcionar: guardar o carrinho de compras, manter o acesso seguro e lembrar que você já viu o aviso de cookies. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Se isso mudar, vamos pedir a sua autorização antes.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de pedidos e assinaturas pelo tempo exigido pela lei (por exemplo, obrigações fiscais) e enquanto houver relação com você. Mensagens do site são apagadas quando não forem mais necessárias.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados, ter acesso a eles, corrigir dados errados, pedir a exclusão ou a anonimização, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento. Basta escrever para contato@floresnaalma.com.br ou chamar no WhatsApp (12) 98114-7415. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), acesso ao painel com senha e bloqueio contra tentativas repetidas, e só a equipe do ateliê vê os seus dados.

9. Encarregado de dados

Responsável pelo atendimento sobre privacidade: Flores na Alma · contato@floresnaalma.com.br.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas no site.